Politiques d’expédition et de retour
Modalités et conditions d’expédition
À titre de service à nos clients, toutes les expéditions terrestres standard sont gratuites, peu importe le poids ou l’emplacement. Les délais d’expédition terrestre ne correspondent pas nécessairement à un service précis d’un transporteur.
Pour les livraisons accélérées, NFI Parts offre plusieurs options d’expédition par UPS à des tarifs réduits, selon la rapidité, le poids ou les dimensions du produit et la structure tarifaire en vigueur d’UPS. Les options d’expédition seront affichées avant la finalisation de la commande.
Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1-800-323-1290 pour toute assistance concernant les expéditions accélérées.
Délais de livraison estimés
| Méthode d’expédition | Délai estimé |
|---|---|
| Standard (Terrestre) | 3 à 7 jours ouvrables* |
| Deux jours | 2 à 3 jours ouvrables* |
| Le lendemain | 1 à 2 jours ouvrables* |
| Le lendemain garanti | 1 jour ouvrable* |
*Les délais de livraison sont sujets à la disponibilité des produits et à l’emplacement d’expédition. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés). Les commandes passées après 20 h (HNE) seront traitées le jour ouvrable suivant.
Restrictions d’expédition
Certaines restrictions peuvent empêcher l’expédition de produits vers certaines régions géographiques. Les clients seront avisés au moment du paiement si un produit ne peut être expédié à l’adresse sélectionnée.
La livraison aux cases postales n’est pas disponible.
Politique de retour
NFI Parts accepte les retours de pièces achetées auprès de NFI Parts uniquement si elles sont accompagnées d’une autorisation de retour de marchandises (RGA) valide dans les trois mois suivant la date d’émission.
Problèmes pendant le transport
Les articles perdus ou endommagés pendant le transport doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception afin de permettre le traitement d’une réclamation auprès du transporteur.
Retours d’articles en stock (dans les 30 jours)
- Frais de remise en stock de 15 %
- Les frais de retour sont à la charge du client
Retours d’articles en stock (31 à 90 jours)
- Frais de remise en stock de 30 %
- Les frais de retour sont à la charge du client
Retours d’articles non stockés (dans les 90 jours)
- Frais de remise en stock de 30 %
- Approbation spéciale requise
Articles non admissibles au retour
Verre, composantes électroniques, faisceaux électriques, produits en caoutchouc et matières dangereuses.
TOUTES LES POLITIQUES SONT SUJETTES À RÉVISION PAR LA DIRECTION DE NFI PARTS.