À PROPOS

Kerri a commencé chez New Flyer comme gestionnaire de comptes de pièces et est rapidement devenue gestionnaire du service à la clientèle, où elle a développé et mis en œuvre plusieurs des équipes, processus et programmes de service à la clientèle que nous utilisons aujourd’hui. Elle a joué un rôle clé dans la mise en œuvre de notre système logiciel actuel (Oracle) et possède une solide compréhension de tous les aspects de l’organisation des pièces. Dans son rôle actuel de vice-présidente, elle est responsable d’assurer la satisfaction de la clientèle et de veiller à ce que NFI Parts offre un niveau élevé de service à la clientèle, de gestion des contrats, de livraison des pièces et de services de soutien qui répondent ou dépassent les attentes globales de nos clients.

Brian s’est joint à NFI Parts en 2015 et possède plus de 18 ans d’expérience en leadership dans les domaines des opérations, du service à la clientèle et des ventes. Il a joué un rôle clé dans d’importantes initiatives, notamment le lancement et l’évolution de la plateforme de commerce électronique de NFI Parts, les transitions des systèmes d’entreprise et la mise en œuvre de technologies modernes d’engagement client. À titre de vice-président, Opérations, Brian supervise les systèmes d’affaires, l’approvisionnement et la planification, la distribution et l’entreposage, ainsi que la logistique, en mettant l’accent sur l’excellence opérationnelle, la performance du service et la croissance évolutive. Il détient un baccalauréat ès sciences en informatique et une maîtrise ès arts en leadership et gestion.

Steve Smith dirige les initiatives stratégiques au sein du développement des affaires et des services du marché secondaire, incluant l’ingénierie, le développement de produits, les publications et la formation technique, afin de stimuler une croissance durable des revenus et d’élargir la présence sur le marché. Son équipe se concentre sur la capitalisation de nouvelles opportunités et le renforcement des relations avec les clients afin d’atteindre les objectifs stratégiques de NFI Parts.

Il a débuté sa carrière chez MCI Service Parts en 2011 et a occupé de nombreux postes en finance et en comptabilité. Andrew s’est joint à NFI Parts lorsque MCISP et New Flyer Parts ont fusionné en 2018. Il a commencé chez NFI Parts comme analyste financier principal et a également occupé les postes de gestionnaire comptable et directeur des finances. Dans son rôle actuel, Andrew est responsable de la gestion financière quotidienne et joue un rôle clé dans la planification stratégique de l’organisation. Andrew détient un baccalauréat ès sciences en comptabilité et systèmes d’information de l’Université de Louisville.